托管式运维服务
名遐提供各类托管式运维服务。
基于名遐现有的运维服务监管与管理架构,名遐经验丰富的服务管理团队可以交付高质量SLA达标的服务,保证客户的满意度和体验。
IT服务台
名遐IT服务台提供一线基础支持,协调后台二线解决组对复杂问题进行处理与解决。
支持语言 : 中文,英语,韩语,泰语
服务时间:7 * 24
提供云呼叫中心与ITSM系统
驻场与派单服务
名遐驻场与派单服务覆盖下列区域:
- 中国:通过合作伙伴网络覆盖大部分一线,二线城市
- 新加坡
- 泰国:曼谷
派单到场时间:下一个工作日;紧急问题4小时之内
应用运维服务
名遐提供应用运维服务,覆盖ERP,CRM,供应链,人事,财务等各类企业级管理系统。
全程采用问题管理,变更管理等ITIL最佳实践进行规范化,高效运维。
基础设施运维服务
名遐基础设施运维服务覆盖网络,服务器,虚拟化,云,以及监控等。
全程采用问题管理,变更管理等ITIL最佳实践进行规范化,高效运维。
数据库运维
名遐数据库运维覆盖常见数据库系统,如MySQL,MongoDB, PostgreSQL等。服务范围包含数据库监控,健康检查,备份,性能调优,主从架构等。
在数据库运维转换期,进行数据库监控搭建等。
服务管理
名遐服务管理基于ITIL最佳实践,覆盖服务转换,服务交付全周期。
项目运维中,名遐指派ITIL认证的服务交付经理。