隐私政策你的数据,
你的数据,
我们认真对待
生效日期 2026-05-16。本页说明 XfameTech 收集哪些信息、为何需要,以及你的权利。无论你身处何地,我们都遵循 GDPR 与新加坡 PDPA 标准。
GDPR 兼容PDPA 兼容绝不出售数据支持私有部署
简明概述
一屏看懂关键信息
先浏览以下要点,详细条款见下方。
- 01
我们收集什么
账户信息(姓名、企业邮箱、公司、电话),产品遥测(事件时间戳、错误计数、使用指标——绝不包含你工单或文档的内容),以及标准 Web 日志(IP、User-Agent、请求 URL)。
- 02
为何收集
用于运营你的账户、交付你购买的产品或服务、防范滥用、持续改进平台。我们不会出售你的数据,也不会用于训练第三方 AI 模型。
- 03
存储位置
云端客户:默认存储于新加坡区域,可应需切换至 AWS 或 Azure。私有部署客户:数据仅存于你自有基础设施;除非你在支持会话中明确分享,我们不会看到你的数据。
- 04
保留时长
有效账户:与订阅周期相同。已取消账户:可恢复 90 天,之后永久删除。Web 日志:30 天。备份:滚动保留 35 天。
- 05
共享对象
仅限子处理器——支付服务(Stripe)、邮件投递(Postmark)、错误跟踪(Sentry)与云供应商。完整子处理器列表可应需提供,新增前 30 天通知。
- 06
你的权利
随时可访问、导出、更正或删除你的数据。请发邮件至 privacy@xfametech.com,我们将在 30 天内回复——通常更快。
- 07
Cookie
仅使用第一方会话 Cookie(用于保持登录)与一个分析 Cookie(Plausible —— 无跨站追踪、无广告网络),不使用任何第三方追踪像素。
- 08
未成年人
我们的产品面向企业,不会有意收集 16 岁以下用户的数据。一旦发现未成年人注册,我们将删除该账户。
- 09
政策变更
重大变更将通过邮件提前 30 天通知;细微措辞调整将列在本页底部的变更日志中。